Destek
EtkinlikPlanim'i kullanırken karşılaştığınız sorunları çözmek ve sorularınızı yanıtlamak için buradayız.
1. İletişim
Bize aşağıdaki e-posta adresinden ulaşabilirsiniz:
E-posta: core@bosphorify.com
Tüm taleplere 24 saat içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz. Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde yanıt süresi uzayabilir.
2. Sıkça Sorulan Sorular
2.1. Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş ekranındaki “Şifremi unuttum” bağlantısına tıklayın ve hesabınıza ait e-posta adresini girin. Sıfırlama bağlantısı içeren bir e-posta gönderilecektir. Bağlantı 1 saat geçerlidir; süresi dolarsa yeni bir sıfırlama isteği oluşturmanız gerekir. E-posta gelmediyse spam/önemsiz klasörünü kontrol edin.
2.2. Hesabımı nasıl silerim?
Hesabınızı dilediğiniz zaman uygulama içinden silebilirsiniz:
- Web: Profil → Ayarlar → “Hesabımı Sil”
- Mobil uygulama: Profil → Ayarlar → “Hesabımı Sil”
Hesabınızı sildiğinizde tüm kişisel verileriniz 30 gün içinde kalıcı olarak silinir. Detaylar için Gizlilik Politikası sayfasına bakabilirsiniz.
2.3. AI ile etkinlik özellikleri nasıl çalışır?
EtkinlikPlanim, etkinlik oluşturmayı kolaylaştırmak için yapay zekâ destekli iki özellik sunar:
- Etkinlik İncele: Yazdığınız etkinliği yapay zekâ analiz eder ve müfredat uyumu, gelişim alanları ve iyileştirme önerileri sunar.
- Görselden Metin Çıkarma: Bir kitap sayfası ya da el yazısı fotoğrafı yükleyerek metni otomatik etkinlik formuna aktarabilirsiniz.
Bu özellikler için yalnızca o işlem sırasında sağladığınız metin/görsel ilgili yapay zekâ servisine iletilir; veriler model eğitimi için kullanılmaz.
2.4. Bir kurum (okul) nasıl oluşturulur veya katılınır?
Kurumlar, aynı okulda çalışan öğretmenlerin etkinliklerini ve aylık planlarını ortak bir alanda paylaşmasına olanak tanır.
- Yeni kurum oluşturmak için: Üst menüden “Kurum → Kurum Oluştur” sayfasına gidin, okul bilgilerini doldurun. Oluşturduktan sonra üye davet kodunu paylaşarak meslektaşlarınızı ekleyebilirsiniz.
- Mevcut bir kuruma katılmak için: “Kurum → Kuruma Katıl” sayfasında kurum yöneticisinin paylaştığı davet kodunu girmeniz yeterlidir.
2.5. Bildirimleri nasıl yönetirim?
Mobil uygulamada size gönderilen bildirimleri Profil → Bildirimler sayfasından görüntüleyebilirsiniz. Anlık (push) bildirimleri kapatmak için cihazınızın Ayarlar → Bildirimler → EtkinlikPlanim bölümünden izinleri devre dışı bırakabilirsiniz.
2.6. Mobil uygulama neden kamera/galeri izni istiyor?
Mobil uygulama, yalnızca aşağıdaki durumlarda ve siz açıkça izin verdiğinizde kameraya veya galeriye erişir:
- Etkinliklerinize kapak görseli eklerken
- Yapay zekâ destekli görselden metin çıkarma özelliğini kullanırken bir fotoğraf seçtiğinizde
Arka planda görsellerinize erişmeyiz. İzni dilediğiniz zaman cihaz ayarlarından geri alabilirsiniz.
2.7. Uygunsuz içerik nasıl bildirilir?
Topluluk yönergelerimizi ihlal eden bir yorumla karşılaşırsanız:
- Web: Yorumun yanındaki bayrak (🏴) simgesine tıklayın.
- Mobil uygulama: Yorumun altındaki “Bildir” düğmesine dokunun.
Bir etkinlik veya kullanıcı profili hakkında şikayetinizi ya da diğer hassas/hukuki konuları core@bosphorify.com adresine iletebilirsiniz. Tüm bildirimler 24 saat içinde incelenir; kuralları ihlal eden içerik kaldırılır ve gerekirse hesap kısıtlaması uygulanır.
3. Hesap ve Veri
Hesabınız ve verilerinizle ilgili sık karşılaşılan işlemler:
- Hesap silme: Profil → Ayarlar → “Hesabımı Sil” (web + mobil)
- Şifre sıfırlama: Giriş ekranındaki “Şifremi unuttum” bağlantısı
- Verilerinizin bir kopyasını talep etme: core@bosphorify.com adresine talep göndermeniz yeterlidir; en geç 30 gün içinde yanıt alırsınız.
4. İçerik Bildirimi
EtkinlikPlanim'deki içerikler kullanıcılarımız tarafından oluşturulur. Topluluk yönergelerimize aykırı içerik gördüğünüzde:
- Yorumlar için: ilgili yorumun yanındaki bayrak (🏴) simgesini (web) ya da “Bildir” düğmesini (mobil) kullanın.
- Etkinlikler, kullanıcı profilleri veya diğer içerikler için: doğrudan core@bosphorify.com adresine yazın; bildiriminizde içerik bağlantısını ve şikâyet sebebini belirtmeniz incelemeyi hızlandırır.
Tüm bildirimler 24 saat içinde incelenir. Kuralları ihlal eden içerik kaldırılır ve gerekli durumlarda hesap işlemleri uygulanır.
5. Geri Bildirim ve Öneriler
Yeni özellik istekleri, hata bildirimleri ve genel geri bildirimleri uygulama içinden iletmenin en hızlı yolu:
- Web: Sağ alt köşedeki “Geri Bildirim” düğmesine tıklayın. Açılan pencerede Öneri, Hata Bildirimi veya Genel kategorilerinden birini seçerek mesajınızı gönderebilirsiniz.
- Mobil uygulama: Profil → Geri Bildirim ekranını kullanın.
Alternatif olarak core@bosphorify.com adresine de yazabilirsiniz. Görüşleriniz EtkinlikPlanim'i daha iyi bir hale getirmemize yardımcı oluyor.